La manera en que interactuamos con la tecnología está experimentando un cambio radical. Cada vez es más común controlar y comunicarnos con máquinas utilizando nuestra voz. Esta transformación en nuestro comportamiento tiene implicaciones profundas para nuestra relación con la tecnología y para la sociedad en general.
Uno de los impulsores de este cambio es la llegada de la inteligencia artificial generativa y los grandes modelos de lenguaje. En lugar de las conversaciones incómodas y frustrantes que solíamos tener con máquinas como Alexa o Siri, la inteligencia artificial generativa ofrece comunicaciones bidireccionales fluidas y contextualmente sensibles.
El autor y presidente de WillowTree, Tobias Dengel, ha reflexionado cuidadosamente sobre estas implicaciones en su libro “El Sonido del Futuro: La Era Próxima de la Tecnología de Voz”. Dengel explora cómo el mundo está cambiando a medida que desaparecen las barreras técnicas finales para programar y controlar máquinas.
Dengel argumenta que este cambio en la forma en que nos comunicamos con las máquinas tiene implicaciones mucho más amplias que simplemente permitirnos tener conversaciones con ellas. El lenguaje natural, contextual y fluido nos permitirá utilizar la tecnología de manera más eficiente y la hará más accesible para muchas personas.
Según Dengel, “los seres humanos pueden hablar tres veces más rápido de lo que pueden escribir en un teclado, probablemente cinco veces más rápido que la persona promedio puede escribir en un dispositivo móvil … esa es la idea principal. Te aseguro que cuando algo que solía llevar tres minutos ahora se pueda hacer en 15 segundos, el mundo cambiará de la noche a la mañana”.
Su posición es que el mundo está a punto de adoptar rápidamente un modelo en el que la voz es nuestra interfaz principal con las máquinas. En otras palabras, para operaciones complejas de máquinas, como la programación de computadoras, ya no es necesario aprender el lenguaje de las máquinas porque ellas simplemente hablarán el nuestro.
La accesibilidad es un tema importante aquí. El cambio hacia la voz democratizará la tecnología, lo que significa que un rango más amplio y diverso de individuos podrá utilizar sistemas complejos para resolver problemas. Dengel sostiene que esto no solo se trata de conveniencia, sino de un cambio fundamental en nuestra relación con la tecnología.
A lo largo de su libro y nuestra conversación, Tobias ofrece ejemplos de cómo este cambio ya está ocurriendo. Además de los asistentes de voz que todos tenemos en casa o en nuestros teléfonos, menciona casos como Cathay Pacific, que ha implementado tecnología de lenguaje natural en una herramienta de asistencia para el mantenimiento rutinario de aeronaves. También destaca la tecnología de control de voz desarrollada para aviones militares que ahora se utiliza en aviación civil.
Este cambio revolucionará también tecnologías cotidianas. Dengel sugiere que las aplicaciones bancarias mejorarán cuando los usuarios simplemente pidan lo que necesitan y obtengan resultados, en lugar de navegar entre cientos de funciones posibles en una pantalla pequeña.
La ética y los desafíos también deben abordarse. Existen preocupaciones sobre las implicaciones de esta tecnología en los empleos humanos y la seguridad. Sin embargo, Dengel no está tan preocupado por los temores más exagerados. Aunque reconoce que la seguridad es una preocupación real, no cree que las máquinas llegarán a “pelearse” con los humanos en un futuro cercano.
Entonces, ¿qué podemos hacer para prepararnos y aprovechar al máximo esta revolución de la tecnología de voz? Dengel sugiere enfrentar el desafío de frente, reuniendo a equipos de expertos en tecnología, ingeniería, diseño, comunicación y líderes empresariales. Su enfoque principal es identificar oportunidades y riesgos potenciales para el negocio, lo que permite gestionarlos de manera proactiva.
La revolución de la voz ya está en marcha y cambiará la forma en que interactuamos con la tecnología y la sociedad en su conjunto. La adopción de un enfoque estratégico nos permitirá aprovechar al máximo esta nueva era de comunicación con las máquinas.
Una sección de preguntas frecuentes basada en los temas principales e información presentada en el artículo:
P: ¿Cuál es uno de los impulsores del cambio en la forma en que nos comunicamos con la tecnología?
R: La llegada de la inteligencia artificial generativa y los grandes modelos de lenguaje.
P: ¿Qué ofrece la inteligencia artificial generativa en comparación con las conversaciones anteriores con máquinas como Alexa o Siri?
R: Ofrece comunicaciones bidireccionales fluidas y contextualmente sensibles.
P: ¿Cuál es el libro mencionado en el artículo?
R: “El Sonido del Futuro: La Era Próxima de la Tecnología de Voz” escrito por Tobias Dengel.
P: ¿Qué argumenta Dengel sobre el cambio en la forma de comunicarnos con las máquinas?
R: Tiene implicaciones más amplias, permitiendo utilizar la tecnología de manera más eficiente y accesible para muchas personas.
P: Según Dengel, ¿por qué la voz se convertirá en nuestra interfaz principal con las máquinas?
R: Porque los seres humanos pueden hablar más rápido que escribir en un teclado, lo que proporcionará mayor eficiencia.
P: ¿Qué beneficio puede tener la accesibilidad mediante el uso de la voz?
R: Democratizar la tecnología y permitir que un rango más amplio y diverso de individuos pueda utilizar sistemas complejos para resolver problemas.
P: ¿Qué ejemplos se mencionan sobre cómo el cambio hacia la voz ya está ocurriendo?
R: Los asistentes de voz en el hogar o teléfonos, tecnología de lenguaje natural para el mantenimiento de aeronaves y tecnología de control de voz en aviación civil.
P: ¿Qué sugiere Dengel sobre cómo mejorarán las aplicaciones bancarias con el cambio hacia la voz?
R: Los usuarios podrán simplemente pedir lo que necesitan y obtener resultados en lugar de navegar a través de múltiples funciones en una pantalla pequeña.
P: ¿Qué se menciona sobre los desafíos éticos y de seguridad en relación con la tecnología de voz?
R: Existen preocupaciones sobre el impacto en los empleos humanos y la seguridad, pero el autor no cree que las máquinas lleguen a “pelearse” con los humanos en un futuro cercano.
P: ¿Cuál es el enfoque sugerido por Dengel para prepararse y aprovechar al máximo la revolución de la tecnología de voz?
R: Reunir a equipos de expertos en tecnología, ingeniería, diseño, comunicación y líderes empresariales para identificar oportunidades y riesgos potenciales para el negocio.
Enlaces relacionados sugeridos:
WillowTree: El sitio web de WillowTree, la empresa mencionada en el artículo.
Cathay Pacific: Sitio web de la aerolínea Cathay Pacific mencionada en el artículo.